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  • Où se situe la patinoire ?
    Vous pouvez nous trouver au 42, Rue De Bettembourg L-1899, Kockelscheuer. Vous pouvez également simplement taper Patinoire Kockelscheuer dans l’une de vos applications de navigation.
  • Quand est la saison du patinage sur glace?
    La saison de patinage libre débute le 15 septembre et se termine le 15 avril. La patinoire est fermée aux dates suivantes : 1er novembre 25 décembre 1er janvier 14-15 mars (compétition internationale de patinage artistique) Les 24 et 31 décembre nous fermons à 18h00. Le patinage libre reste possible pendant les matchs de hockey.
  • Quels sont les tarifs ?
    Nos tarifs sont disponibles via ce lien .
  • Quelles sont les heures de patinage public?
    Nos horaires de patinage public sont les suivants : Lundi : Fermé Mardi : 12h00-21h00 Mercredi : 12h00-19h45 Jeudi : 12h00-21h00 Vendredi : 12h00-22h30 Samedi : 10h00-22h30 Dimanche : 10h00-21h00 Veuillez noter que les horaires de patinage public peuvent être différents pendant les vacances scolaires luxembourgeoises !
  • Comment puis-je acheter des billets pour la patinoire de Kockelscheuer ?
    Les billets peuvent être achetés sur place à nos distributeurs automatiques de billets pratiques. À l'entrée du bâtiment, vous trouverez quatre machines qui acceptent les paiements par carte. De plus, à l'entrée, il y a deux autres machines : une qui accepte les cartes et une autre qui accepte à la fois les cartes et les espèces. Veuillez noter que l'achat de billets en ligne n'est pas disponible pour le moment.
  • Dois-je faire une réservation pour patiner ?
    Non, vous pouvez venir patiner pendant nos heures d'ouverture au public sans réservation. Pour des services spéciaux comme notre école de patinage ou nos fêtes d'anniversaire, il faut toutefois réserver à l'avance. Nous avons hâte de vous accueillir sur la glace!
  • Quels sont les horaires du patinage public pendant les vacances?
    Veuillez consulter notre page d'accueil pour connaître nos heures de patinage public pendant les vacances.
  • Combien de temps puis-je patiner ou rester ?
    Les billets sont valables toute la journée durant nos heures d'ouverture. Cela vous permet d'entrer et de sortir de la patinoire autant de fois que vous le souhaitez tout au long de la journée. Cependant, sachez que de temps à autre, la glace doit être refaite. Durant ces séances de resurfaçage, qui durent généralement environ 15 minutes, tous les patineurs devront quitter la glace.
  • Puis-je regarder mes amis et ma famille patiner si je ne patine pas moi-même ?
    Oui, vous êtes les bienvenus pour regarder vos amis et votre famille patiner même si vous ne patinez pas vous-même ! Nous avons des zones d'observation où vous pouvez confortablement observer l'action sur la glace. Cependant, sachez que la salle peut être assez froide. Il est fortement recommandé de vous habiller chaudement avec des vêtements appropriés pour assurer votre confort pendant le visionnement.
  • Y a-t-il des restrictions d’âge pour le patinage ?
    À Kockelscheuer, nous accueillons les patineurs de tous âges sur notre patinoire. Cependant, pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte. Cela permet aux jeunes patineurs de bénéficier de la surveillance nécessaire pour patiner en toute sécurité. L'âge minimum pour participer à nos cours de patinage est de 4 ans.
  • Êtes-vous fermés pendant les matchs de hockey ?
    Non, pendant les matchs de hockey, le patinage public continuera dans notre deuxième salle.
  • Proposez-vous des casiers pour stocker vos effets personnels ?
    Oui, nous le faisons ! Nous mettons à votre disposition des casiers pour ranger vos effets personnels en toute sécurité pendant que vous patinez. Veuillez noter que pour utiliser nos casiers, vous devez insérer une pièce de 2 € ou un jeton. Ceux-ci vous seront restitués lorsque vous insérerez la clé du casier.
  • Y a-t-il un endroit pour acheter des collations et des boissons ?
    Oui ! Nous avons la Brasserie Riccaroca !
  • Offrez-vous des services d’affûtage de patins ?
    Bien sûr ! N'hésitez pas à demander à l'un de nos employés de vous affûter. Veuillez noter qu'en cas de forte demande, l'affûtage de vos patins peut prendre quelques jours ! Nos tarifs sont les suivants : Affûtage normal : 10 € Lames neuves : 15 € Lames en mauvais état : 15 €
  • Le site est-il accessible aux personnes à mobilité réduite et aux fauteuils roulants ?
    Oui, la Patinoire Kockelscheuer est entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite. Nos installations sont conçues pour être sans obstacle, garantissant un accès facile à tous les visiteurs. De plus, sur demande préalable, nous pouvons fournir un accès à la glace aux fauteuils roulants, permettant à chacun de profiter de l'expérience de patinage. Nous nous engageons à offrir un environnement inclusif où chacun se sent le bienvenu et accueilli. Si vous avez des exigences particulières ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre personnel, qui se fera un plaisir de vous aider.
  • Quelles sont les règles de sécurité pour le patinage libre?
    Veuillez consulter nos règles de sécurité ici avant de visiter notre site.
  • Que dois-je faire si je perds quelque chose à la patinoire?
    Si vous avez perdu quelque chose sur notre site, veuillez en parler à l'un de nos employés. Nous disposons d'un espace objets trouvés où vous pourrez retrouver les objets perdus.
  • Avons-nous le droit de manger et de boire à l'intérieur de la patinoire ?
    Non, il n'est pas autorisé de manger et de boire dans la patinoire pour des raisons de sécurité et d'hygiène. Toutefois, vous êtes invités à manger et à boire dans les zones désignées au sein de l'établissement ou à profiter des rafraîchissements disponibles à l'achat à la brasserie .
  • Quelle est votre politique en matière de remboursement ou d’annulation ?
    Les billets achetés pour l'entrée ou la location de patins sont valables pour n'importe quel jour de la saison. Si vous décidez de ne pas patiner le jour où vous avez acheté votre billet, vous pouvez le conserver et l'utiliser un autre jour de votre choix au cours de la saison. La même politique s'applique à nos billets de location. Cependant, veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursement pour les billets ou les frais de location. Si vous avez réservé un cours de patinage à Kockelscheuer et que vous ne pouvez pas y assister, veuillez nous en informer par courriel ou par téléphone au moins 24 heures à l'avance. Pour les anniversaires réservés, nous exigeons un préavis d'annulation au moins 3 jours à l'avance. Le défaut de préavis entraînera des frais. Cette politique nous aide à gérer notre emploi du temps et à allouer efficacement nos ressources pour garantir une expérience de qualité à tous nos clients.
  • Que dois-je porter ?
    Lors de votre visite à la patinoire, il est recommandé de porter des vêtements de sport confortables pour patiner, afin de ne pas avoir trop chaud ni trop froid sur la glace. Par exemple, un pantalon de sport, une chemise à manches longues et une veste légère ou un pull conviendraient. De plus, le port de gants peut aider à protéger vos mains du froid et des chutes accidentelles. Si vous êtes simplement de passage et que vous n'avez pas l'intention de patiner, il est conseillé de porter des vêtements plus chauds, comme un manteau épais ou un pull, car la température à l'intérieur de la salle peut être assez fraîche.
  • Existe-t-il un paiement en ligne ?
    Actuellement, nous ne prenons pas en charge les paiements en ligne. Toutes les transactions doivent être effectuées en personne à nos distributeurs de billets.
  • Proposez-vous des abonnements saisonniers et où puis-je trouver les informations tarifaires les plus récentes ?
    La Patinoire Kockelscheuer propose des forfaits saisonniers pour ceux qui souhaitent profiter régulièrement de notre patinoire. Pour obtenir les informations les plus précises et les plus à jour sur nos tarifs de forfaits saisonniers, veuillez consulter la section « Tarifs » de notre site Internet.
  • Offrez-vous des patins en location?
    Nous proposons des patins à glace dans des tailles allant du 24 au 49 ! Pour nos plus jeunes visiteurs, nous avons des patins à double lame à lanières.
  • Quelles options de location sont disponibles pour les jeunes enfants ?
    La patinoire propose plusieurs options de location adaptées spécifiquement aux jeunes enfants afin de leur assurer une expérience sécuritaire et agréable sur la glace. Vous pouvez louer des aides au patinage telles que les Penguins et les Seals, qui offrent une stabilité et un soutien supplémentaires à nos petits patineurs pendant qu'ils apprennent à glisser. De plus, pour les plus jeunes, nous proposons des patins à double lame qui peuvent être attachés sous leurs chaussures, ce qui leur permet d'avoir un meilleur équilibre et de rendre leur première expérience de patinage plus confortable et plus sécuritaire. Nous offrons également des cours de patinage pour tous à partir de 4 ans.
  • Est-il possible de louer des casques ?
    Oui ! Nous proposons des locations de casques de différentes tailles pour 1,50€.
  • Puis-je apporter mes propres patins?
    Oui, absolument !
  • Offrez-vous des cours de patinage?
    Bien sûr ! Vous pouvez découvrir nos cours disponibles en cliquant ici .
  • Pourquoi ne puis-je pas faire de réservation dans le calendrier ?
    Vous pouvez réserver des cours de patinage sur glace via le calendrier en ligne, qui ouvre des créneaux horaires 6 semaines à l'avance. Seuls les cours avec des places disponibles apparaîtront comme réservables. À mesure que la date approche, d'autres créneaux seront libérés. Si un cours est complet, vous avez la possibilité de vous inscrire sur une liste d'attente. Cependant, l'inscription sur la liste d'attente ne vous garantit pas une place dans le cours.
  • Comment déterminer quelle classe choisir ?
    Nous vous informons ici sur les critères à respecter. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes.
  • Proposez-vous des forfaits pour les anniversaires ?
    Oui, Kockelscheuer propose différents forfaits de fête d'anniversaire pour répondre à vos besoins. Que vous recherchiez un événement entièrement organisé avec une section privatisée de la patinoire supervisée par l'un de nos entraîneurs expérimentés ou que vous ayez simplement besoin d'une table réservée dans notre cafétéria, nous avons des options pour vous. Nos forfaits peuvent inclure du temps de glace privé, des séances d'entraînement et la location de patins. Pour des informations plus détaillées sur les forfaits disponibles et les options de personnalisation, veuillez consulter la section « Anniversaires » de notre site Web.
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